Roberto Machado

Antes de abrir empresa, passei anos dentro de instituições que me ensinaram o que a maioria dos empreendedores nunca aprende: como sistemas funcionam por dentro. No banco, vi de perto o que acontece quando uma operação muda de escala sem processo. Na redação de um jornal, aprendi a transformar caos criativo em fluxo de produção previsível. Quando desenvolvi software — sistemas de gestão, ferramentas para editoras — entendi que toda empresa, no fundo, é um conjunto de processos que alguém precisou decidir como organizar.

Em 1998, abri o DoceShop. Durante 21 anos, fui tudo dentro da empresa — gestor, vendedor, financeiro, marketeiro, contratante, tecnólogo. Fiz as escolhas certas e paguei caro pelas erradas. E fui documentando tudo. Não por método, a princípio — por necessidade. Precisava que a empresa funcionasse sem depender de mim em cada detalhe.

Em 2006, criei o blog corporativo do DoceShop. A ideia era simples: contar o dia a dia da empresa, falar de empreendedorismo, mostrar os bastidores. O que não esperava era a velocidade com que aquilo cresceu — em poucos meses, a IstoÉ Dinheiro já registrava o fenômeno, o TechBits o chamava de um dos blogs corporativos mais ativos do país. A imprensa especializada também veio — a Doce Revista e a Revista do Varejo dedicaram perfis completos ao caso, este último intitulado, sem modéstia da parte deles, "A doce fama virtual".

O blog transformou uma loja local em negócio nacional. Clientes de outros estados passaram a nos procurar. A grande imprensa apareceu sozinha — Folha, Estadão, Época, Exame, PEGN, O Globo. E o que começou como um experimento acabou virando caso de estudo no livro Blog Corporativo, de Fabio Cipriani (Saraiva), ao lado de Tecnisa e Sun Microsystems. Nas minhas próprias palavras à época: “a DoceShop trabalhava apenas para Ribeirão e região. O blog abriu as portas para fazer negócios no país inteiro.”

Quando saí do DoceShop, tinha nas mãos 21 anos de documentação operacional, erros catalogados, processos testados e um método que funcionava. Transformei tudo isso no EmpresaPro — para que outros empreendedores não precisem aprender pagando o mesmo preço que eu paguei.

Não li sobre empresas — construí e operei empresas por mais de 21 anos. Passei por crises, trocas de modelo de negócio, contratações erradas, fornecedores complicados, marketing que não funcionou e marketing que explodiu. Tudo que ensino já custou caro antes.

Fui balconista, caixa, financeiro, desenvolvedor, redator, diagramador, gestor, CEO. Isso me dá uma visão 360° de uma empresa — do chão de loja ao board — que se reflete nos 12 módulos do EmpresaPro, cobrindo toda a operação sem deixar nada de fora.

Não trago método de multinacional adaptado. O EmpresaPro foi desenvolvido pensando na realidade de quem tem equipe enxuta, orçamento apertado e precisa de resultado rápido com ferramentas acessíveis.

Minha obsessão sempre foi deixar processos no papel para poder delegar com segurança. Essa é exatamente a promessa do EmpresaPro: sair da operação sem a empresa quebrar.

Empresa desorganizada dá lucro baixo, depende do dono para tudo e consome a vida de quem a dirige. Já vivi isso. Também vivi o contrário — quando sistematizei cada setor do DoceShop, passei a trabalhar menos e faturar mais.

O EmpresaPro é o caminho que eu mesmo percorri, transformado em método replicável para qualquer empreendedor que queira parar de apagar incêndio e começar a construir algo que funcione sem ele estar presente o tempo todo.