QQOQCCP : l’outil en ligne gratuit
Écrivez l’objectif, découpez-le en actions et répondez aux 7 questions pour chacune. L’outil signale les retards, calcule le coût et envoie à chacun ses tâches sur WhatsApp.
Signale les retards
Échéance dépassée et action pas terminée ? Elle passe au rouge et apparaît dans le tableau de bord
Tâches sur WhatsApp
Chaque personne reçoit un message avec seulement ses tâches
PDF et Excel
Imprimez pour la réunion ou téléchargez pour continuer dans le tableur
Qu’est-ce que la méthode QQOQCCP ?
Le QQOQCCP est une méthode de sept questions (Qui, Quoi, Où, Quand, Comment, Combien, Pourquoi) qui transforme un objectif en plan d’action. Chaque action du plan répond aux sept. Quand une case reste vide, c’est là que l’action va bloquer.
La méthode sert aussi à décrire un problème sans rien oublier. Mais son usage le plus rentable dans une petite entreprise, c’est la sortie de réunion : la fameuse décision « on regarde ça » que personne ne regarde. Avec un nom, une date et un coût écrits, la décision devient du travail.
Les 7 questions du QQOQCCP
Chaque question ferme une porte par laquelle l’action a l’habitude de s’échapper. Le tableau montre quoi écrire, et l’erreur la plus fréquente.
| Question | Ce qu’on écrit | À éviter | Bien |
|---|---|---|---|
| Qui ? | Une personne, avec son nom | L’équipe | Julie |
| Quoi ? | L’action, avec un verbe | Marketing digital | Publier 3 posts par semaine sur Instagram |
| Où ? | Le lieu, le service ou le canal | Dans l’entreprise | Instagram de la boutique |
| Quand ? | Une date d’échéance | Dès que possible | Avant le 15/10 |
| Comment ? | La façon de faire | En publiant | Calendrier sur Canva, tournage le lundi |
| Combien ? | Le coût | Pas cher | 0 € (seulement le temps de Julie) |
| Pourquoi ? | La raison de l’action | C’est important | Obtenir 20 demandes de devis par mois |
« L’équipe » et « dès que possible » sont les deux réponses les plus chères du monde de l’entreprise : elles ressemblent à un engagement et n’obligent personne à rien.
Comment faire un plan d’action QQOQCCP ?
Un plan QQOQCCP se construit en cinq étapes, et la première version prend moins d’une heure :
- Écrivez l’objectif avant les actions. Chiffré et daté : « signer 3 contrats d’ici le 31/12 », pas « se développer ».
- Découpez-le en actions qui commencent par un verbe. « Proposition », c’est un thème. « Préparer la proposition type », c’est une action.
- Répondez aux 7 questions sur chaque ligne. Pas de Pourquoi ? L’action n’est sans doute pas utile. Pas de Qui ? Personne ne la fera.
- Gardez 7 actions au maximum. Au-delà, l’objectif est trop gros : faites-en deux.
- Revoyez le plan chaque lundi. Quinze minutes : ce qui est échu, ce qui bloque, ce qui change.
La cinquième étape est celle qu’on saute, et c’est la plus importante. Le plan qui échoue le plus souvent n’est pas le plan mal rempli. C’est le plan bien rempli que personne n’ouvre plus jamais.
Exemple de QQOQCCP rempli
Cliquez sur « Voir un exemple rempli » dans l’outil ci-dessus : c’est le plan d’une entreprise de nettoyage de 12 salariés qui veut signer 3 contrats avec les nouvelles copropriétés de son quartier. Trois choses comptent plus que le tableau lui-même :
- Le Pourquoi élimine l’action paresseuse. « Trouver le nom du syndic » a l’air administratif, jusqu’à ce qu’on lise la raison : une proposition sans destinataire finit dans la loge du gardien.
- Le Combien transforme le doute en calcul. Trois contrats pour 570 € d’investissement : la question n’est plus « est-ce que ça vaut le coup ? ».
- Le dirigeant n’apparaît que sur deux lignes. Celles qui demandent sa présence. Le reste est délégué, avec un nom et une date.
Les erreurs qui transforment le QQOQCCP en liste de souhaits
Aucune n’est une erreur de remplissage. Ce sont toutes des erreurs de discipline :
- Un service dans la colonne Qui. « Le commercial », « tout le monde ». Quand tout le monde est responsable, personne ne l’est.
- Un Quand sans date. « Ce mois-ci », « prioritaire ». Rien de tout ça n’arrive à échéance.
- Un Quoi sans verbe. « Nouveau site » n’est pas une action, c’est un projet entier caché dans une ligne.
- Un plan sans objectif. Vingt actions bien remplies qui ne mènent nulle part.
- Un plan sans révision. L’erreur la plus fréquente, et la plus chère.
Questions fréquentes sur le QQOQCCP
Que veut dire QQOQCCP ?
QQOQCCP sont les initiales de sept questions : Qui, Quoi, Où, Quand, Comment, Combien et Pourquoi. On y répond pour décrire un problème sans rien oublier, ou pour transformer un objectif en plan d'action où chaque tâche a un responsable, une date et un coût.
Quelle est la différence entre QQOQCCP et 5W2H ?
Aucune sur le fond : c'est la même méthode. 5W2H est le nom anglais (What, Why, Where, When, Who, How, How much) et QQOQCCP le nom français. Les sept questions sont les mêmes, seul l'ordre des lettres change.
Combien d’actions mettre dans un plan QQOQCCP ?
Entre 3 et 7 actions par objectif. Moins de 3, l'objectif n'a sans doute pas besoin de plan. Plus de 7, il est trop gros et mieux vaut le diviser en deux. Chaque ligne doit tenir dans une semaine de travail d'une personne.
Peut-on utiliser le QQOQCCP sur Excel ou Google Sheets ?
Oui. Le modèle Excel gratuit de cette page s'ouvre aussi dans Google Sheets et LibreOffice, avec la liste des statuts, la ligne qui devient rouge quand l'échéance est dépassée et le coût total calculé automatiquement.